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互动管理员客户忠诚之路 中信银行信用卡中心与具有丰富信用卡市场研究经验的香港中文大学合作,开展“客户关系管理”项目,通过借鉴香港同业的成熟经验、先进管理理念和方法,在中信银行信用卡中心内部建立起一整套先进的客户关系管理体系。 本书从该项目的实战经验出发,将理论与实践融会贯通,通过数据工程、市场工程以…

2011-11-03 10:59 来自积分换礼 分享 | 回复